一说起运营,可能大家对这词的概念很模糊,接下来就会想到一个问题:什么是运营?运营是做什么的?

字面意思理解为:运营是运作项目进行营销;我从事的行业多数为TB,我个人理解的运营是,一个项目的诞生到运作项目最终项目有个结果这样的循环过程叫做运营,我工作的运营模式理解为:项目立案,项目分析,制作计划以及实施,测试补漏,项目上线,优化推广,数据分析,网络营销,稳定期发展的一个循环过程;我接触的运营大致分类:内容运营,产品运营,数据运营,活动运营;跳出这个圈子,面对的我的TB客户又定义为用户运营。

这里理解几个概念(官方定义):

你怎么理解运营?

要经历调研——目标确定——策划——执行——分析与改进这么一个循环周期,或数据分析、用户反馈——发现问题——调查原因——提出解决方案。

用户运营:指以用户为中心,遵循用户的需求设置运营活动与规则,制定运营战略与运营目标,严格控制实施过程与结果,以达到预期所设置的运营目标与任务。

现身说法

个人因机缘巧合从事TB运营,但是企业属于外包类型的公司,这这类公司用户用户运营的目的只有一个“客户不退款”在这里斗胆写一下我们做的用户运营,希望看客当故事阅读就好;

我从12年进入北京一所中型企业,这个企业前身很牛,我进入公司的时候,企业已经进入后期,所营销的产品需要运营人员去维护,而我担任的职位是运营专员,我每天的工作内容是与分配给我的客户进行电话沟通,得到客户反馈信息并做记录,其他时间对一些网站做一些SEO推广工作。

13年进入一家与上一家性质差不多的企业,工作内容相似,唯一区别在于这家公司没有运营团队,我分担了组建和管理团队的工作任务;

由以上两份工作自我抛析:

1、以前对“运营”理解不够深入,或者直接就是不懂,现在了解“运营”细分为内容运营、数据运营、产品运营、活动运营、用户运营等;

2、以前的工作要是强制说有运营的工作内容的话那就是“内容运营”(因为要做SEO、推广)“活动运营”(为客户做活动)“用户运营”(与客户交流收集客户反馈建议)

3、以前的工作内容比较浅、粗,而现在理解到“运营”比较细

4、以前觉得什么都会,现在回想起来很可笑,其实那是在自欺欺人

5、我用了5年的时间,认证了我对“运营”的无知

还好,虽然时间在流逝,浪费了5年光阴,我相信现在的我静下心来,沉淀自己,不久之后,会有新的突破!

让我们一起加油!

 

运营学习训练营

每天进步一点点,离理想就更近一点