1:确定你的品牌个性
大部分的小型事业都在有组织的成长着,久而久之,它们的客户与服务也在不断增加;并且随着这些事业的发展,它们为自己赢得能够有效经营商业的声誉。你需要花一些时间去辨认你的公司的个性特点以及消费者选择你的原因;这是在确定品牌声音时的关键因素。你的品牌个性是是严肃并且专业的吗?是不安于现状并具有创新性的吗?还是充满诙谐幽默气息的呢?或许你会发现自己需要一个有效的练习以确定自己的品牌个性。你不妨把自己的企业品牌比喻作某种车的类型,或是比作是一个连锁酒店,或是一位CEO,等等,然后仔细想想究竟哪一种个性才能够最形象的代表你的品牌。
2: 辨认并确定你真正的受众
就像任何喜剧演员都会告诉你的那样,即使是同样的表演内容,在不同的房间也会收到不同的效果。因此,你需要了解你的受众,了解那些会接受你的信息并且认同你的品牌的人。
3:保持始终如一的风格
对于品牌来说,维持始终如一的风格是黄金定律;因此,在向消费者传递信息时,你需要确保你与他们沟通时所采取的风格是他们所熟悉的。当然,并没有绝对正确或是错误的沟通方式,但你的这个方式需要保持一致。
4:时机就是一切
当你尝试在市场中建立一个可信赖的品牌形象时,掌握发言的时机通常是有决定性作用的。过快的参与对话或是过长时间的等待都可能会使你的出现显得太过仓促或是令你销声匿迹。
定期的内容贡献会向外界传递出确实有人花心思在你的品牌发展上这一讯息;如果你的上一篇博客或是状态更新是在六个月之前,这就会传达出你所花费的时间和精力的多少,从而影响你的说服力。
如果在你的社会化媒体平台上,唯一的内容是像这张图中的内容一样,那么你的读者/关注者一定会觉得你并不善于沟通交流。
某种程度上,伴随着这种需要走出去的压力从而参与到社会化媒体中时,你会很容易产生不得不去说点什么的压力;但是无论是什么,你都需要参与交流,至少你需要利用这些社交工具。通过了解对话的大致情况,你可以避免因突然加入而显得唐突或是愚笨的状况;并且在你开始沟通交流之前,你需要浏览已有的评论与反馈。
5:不断练习尝试使人进步
事实上,犹豫是来自于自信的匮乏;而且没有什么能够比实战练习更快更好地帮助你建立自信了。幸运的是,网络为我们提供了足够的机会来完善自己的传递品牌声音的能力。那么你不妨就从你的企业博客开始练习吧,你可以建立一个由精华文章组成的图书馆来展示一下你的专业技能。